هناك بعض التطبيقات التي نشتريها بغية أن نستفيد منها، لكن نتفاجأ أحيانا بأنها ذات جودة رديئة، أو حتى أحيانا نجد أنها خارجة عن الفكرة الموصوفة في وصف التطبيق، كما أن بعض المطورين قد يكون تطبيقه مزعج كثيرا من ناحية الإعلانات وغيرها، لذلك هناك بعض الطرق البسيطة لاسترجاع نقودك التي قمت بدفعها بسهولة !!
كما أن هذه الطريقة لن تنفع لمن يجعل من نفسه عبقري زمانه، أي يقوم بتجربة العديد من التطبيقات ثم يسترجع نقوده !، بل هي للحالات التي تواجه مشاكل في الكتب المشتراة أو التطبيقات أو حتى الموسيقى والعروض التلفزيونة أو الأفلام، لذلك في هذا الموضوع سأقوم بشرح الطريقة بعدة حالات إما عن طريق الأيتونز نفسه، أو عن طريق الأيفون والأيباد، أو حتى عن طريق الموقع الإلكتروني نفسه !!
أولا: استرجاع النقود عن طريق تطبيق الأيتونز !
- تشغيل الأيتونز من جهازك سواء الويندوز أو الماك نفس الأمر .
- اضغط على اسمك بعد تسجيل الدخول ثم اذهب إلى Account Info .
- ادخل كلمة المرور عند طلبها للإكمال .
- اضغط على See All أو رؤية الكل عند خيار Purchase History !
- اضغط على السهم الذي بجوار اسم ما قمت بشراءهوتريد استرداد المبلغ الخاص به !
- ثم اضغط على Report a Problem للإبلاغ عن ما تريد !
- سيتم تحويلك إلى موقع أبل كل ما عليك هو تسجيل الدخول واتباع الخطوات البسيطة وشرح لماذا تريد استرجاع نقودك !
ثانياً: استرجاع النقود عن طريق الأيفون أو الأيباد !
- شغل تطبيق الإيميل لاستعراض إيميلك الخاص !
- ابحث عن الإيصال الذي وصلك عندما قمت بشراء التطبيق أو غيره في ايميلك .
- ستجد أسفل الإيميل وتحت اسم التطبيق عبارة Report a Problem اضغطها واتبع نفس الإجرائات .
ثالثاً: استرجاع النقود عن طريق الموقع الإلكتروني !
- قم بالدخول إلى هذا الموقع : http://reportaproblem.apple.com .
- قم بتسجيل الدخول عن طريق إيميلك وكلمة المرور .
- اضغط على كلمة apps أو تطبيقات .
- ابحث عن التطبيق المراد استرجاع نقوده .
- اضغط على كلمة Report a Problem .
- اختر الأسباب التي جعلتك تريد استرجاع نقودك !
- اختر Submit.
بالنسبة للمبلغ المسترجع، قد تأخذ معالجة طلبك من يومين إلى ثلاثة أيام، وسيتم الاتصال بك من خدمة العملاء في ابل للتأكد من طلبك والأسباب !